ZWROTY I REKLAMACJE
W Time For Us zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu. Poniżej znajdziesz jasne zasady dotyczące rezygnacji z subskrypcji oraz procedury reklamacji.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zakupu subskrypcji Karty Time For Us w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Ważne ograniczenie (Ochrona treści cyfrowych):
Ze względu na charakter oferowanej usługi (dostarczenie treści cyfrowych w postaci unikalnych kodów rabatowych oraz wirtualnej Karty), informujemy, że:
Prawo do odstąpienia od umowy, wygasa w momencie rozpoczęcia świadczenia usługi, co dzieje się za Twoją wyraźną zgodą.
Za moment rozpoczęcia świadczenia usługi uznaje się pierwsze zalogowanie do Panelu Klienta, w którym widoczne są unikalne kody rabatowe lub cyfrowy identyfikator Karty.
Uzyskanie dostępu do tych danych traktowane jest jako pełne wykonanie usługi dostarczenia treści cyfrowych, co uniemożliwia odstąpienie od umowy w celu ochrony unikalności ofert naszych Partnerów.
Jak dokonać zwrotu (przed aktywacją):
Jeśli zakupiłeś/aś subskrypcję, ale nie zalogowałeś/aś się jeszcze do Panelu Klienta i chcesz zrezygnować:
Poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając e-mail na adres: kontakt@timeforus.info .
W treści podaj numer zamówienia oraz dane do zwrotu płatności.
Zwrotu środków dokonamy w ciągu 14 dni tą samą metodą, którą dokonano płatności.
2.Procedura reklamacyjna
Dokładamy wszelkich starań, aby Karta Time For Us działała bez zarzutu. Jeśli jednak napotkasz problemy techniczne lub trudności z realizacją zniżki u Partnera, postępuj zgodnie z poniższą procedurą:
Zgłoszenie: Reklamację należy przesłać drogą elektroniczną na adres: kontakt@timeforus.info .
Zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko oraz adres e-mail przypisany do konta, opis problemu (np. brak możliwości zalogowania, błąd przy wyświetlaniu kodu, odmowa zniżki przez Partnera), datę wystąpienia problemu oraz nazwę Partnera (jeśli dotyczy).
Termin rozpatrzenia: Wszystkie reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Odpowiedź otrzymasz bezpośrednio na swój adres e-mail.
3. Bezpieczeństwo i weryfikacja
W celu ochrony interesów naszych Partnerów oraz legalnych subskrybentów, informujemy, że:
Każda Karta Time For Us jest przypisana do konkretnej osoby i posiada unikalny identyfikator.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, dany identyfikator zostaje natychmiastowo zablokowany i unieważniony w systemach weryfikacyjnych u wszystkich naszych Partnerów.
Partnerzy mają prawo do weryfikacji tożsamości użytkownika Karty w celu potwierdzenia uprawnień do zniżki.
4. Kontakt i Pomoc
Masz pytanie dotyczące działania systemu?
Zanim złożysz reklamację, sprawdź nasz dział [FAQ] lub napisz do nas używając formularza poniżej.
Często drobne problemy techniczne rozwiązujemy “od ręki”, abyś mógł/mogła bez przeszkód cieszyć się wspólnym czasem z rodziną.